cotinhas

​ Devolução:

1. Prazo para Devolução: Caso você não esteja satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Certifique-se de incluir todos os acessórios que acompanham o produto.

3. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ascotinhas@gmail.com Informe o motivo da devolução e seu número de pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o retorno do produto.

4. Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com as políticas da instituição financeira.

Troca:

1. Prazo para Troca: Caso deseje trocar um produto por outro, o prazo para solicitar a troca é de 7 dias a partir da data de recebimento.

2. Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

3. Processo de Troca: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ascotinhas@gmail.com para iniciar o processo de troca. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e verificará a disponibilidade do produto desejado.

4. Custos de Frete: Em casos de troca por insatisfação do cliente, os custos de envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.

Defeito ou Avaria:

1. Prazo para Notificação: Informe-nos sobre qualquer defeito ou avaria no produto dentro de 7 a partir da data de recebimento.

2. Processo de Notificação: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ascotinhas@gmail.com. Forneça detalhes sobre o defeito ou avaria, juntamente com o número do pedido e imagens que evidenciem o problema.

3. Avaliação do Caso: Nossa equipe analisará as informações fornecidas e, se necessário, solicitará mais detalhes para avaliação do caso.

4. Opções de Resolução: Dependendo da situação, ofereceremos opções como reembolso total, troca por um produto semelhante ou envio de peças de reposição.

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Endereço incorreto

Caso o endereço de entrega seja cadastrado pelo cliente de modo incorreto ou incompleto no momento da compra, só será possível solicitar qualquer correção enquanto o pedido estiver em produção. Após a postagem não é mais possível efetuar nenhuma alteração no endereço e, caso o pedido seja devolvido por este motivo, será necessário um novo pagamento do frete para o reenvio, pois exigirá uma nova postagem.
 

Extravio

​Caso seja confirmado que o pedido foi extraviado pelos Correios (por motivos como perda ou roubo), o cliente poderá optar pelo reenvio sem nenhum custo adicional do mesmo produto (quando disponível) ou de produto de mesmo valor ou pelo cancelamento do pedido e reembolso integral do valor da compra.

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